Introduction
Chez CREA…OSE, la sécurité de vos paiements est une priorité. Nous mettons en œuvre des solutions de paiement fiables et reconnues afin de vous garantir des transactions simples, rapides et sécurisées lors de vos achats sur notre site.
Toutes les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés répondant aux standards de sécurité en vigueur, afin de protéger vos données bancaires et de vous offrir une expérience d’achat en toute confiance.
Moyens de paiement acceptés
Selon les options disponibles au moment de la commande, vous pouvez régler vos achats par les moyens suivants :
- carte bancaire ;
- Google Pay ;
- Apple Pay ;
- PayPal ;
- autres moyens éventuellement proposés via la solution PrestaShop Checkout.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande, sauf conditions particulières expressément indiquées sur le site.
Pour certaines commandes spécifiques, notamment celles liées à l’association ARFLOR, le paiement peut être demandé exclusivement par virement bancaire. Dans ce cas, la commande ne sera traitée qu’après réception effective du règlement.
Solution de paiement utilisée
Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés via la solution PrestaShop Checkout et les prestataires de paiement associés.
Cette solution permet de proposer plusieurs moyens de règlement tout en assurant un haut niveau de sécurité lors des transactions en ligne.
Sécurité des transactions
Le site utilise un protocole de sécurisation permettant de chiffrer les données échangées lors des opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires conformes aux standards de sécurité applicables aux paiements en ligne, notamment les exigences en matière de protection des données bancaires.
À aucun moment CREA…OSE n’a accès à l’intégralité de vos informations bancaires et ne conserve vos coordonnées de paiement sur ses propres serveurs.
Validation de la commande
La commande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement par l’organisme concerné ou, lorsqu’un autre mode de règlement est prévu, après validation effective des conditions de paiement applicables.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être validée et pourra être automatiquement annulée.
Contrôles et prévention de la fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions et de lutter contre la fraude, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.
Dans ce cadre, CREA…OSE pourra être amenée à demander des informations ou justificatifs supplémentaires permettant de confirmer l’identité du client, la cohérence de la commande ou la validité du paiement.
Ces vérifications ont pour objectif de protéger à la fois nos clients et notre entreprise contre toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
En cas de défaut de réponse, d’informations manifestement erronées, de doute légitime sur l’authenticité de la transaction ou de suspicion de fraude, CREA…OSE se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler la commande concernée.
Confidentialité des données
Les données liées à votre paiement sont traitées de manière strictement confidentielle et uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et des obligations légales ou réglementaires applicables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation de ces informations.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
Incident de paiement
En cas d’échec de paiement, d’autorisation refusée, de transaction interrompue ou d’anomalie détectée lors du règlement, le client est invité à vérifier les informations saisies, à contacter son établissement bancaire si nécessaire, puis à renouveler sa tentative de paiement avec un moyen valide.
CREA…OSE ne pourra être tenue responsable d’un refus de paiement émis par la banque du client, par PayPal ou par tout autre prestataire de paiement.
Contact
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative au paiement ou à la sécurité des transactions effectuées sur le site.
Vous pouvez nous contacter :
- via le formulaire de contact du site ;
- par email à contact@crea-ose.fr ;
- par téléphone au 06 31 46 61 71.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.